الشروط والأحكام العامة للبيع - QR4EVER

SORANO SAS
91 RUE HENRI BARBUSSE
93200 SAINT DENIS
SIRET : 938 652 203 00010
TVA Intracommunautaire : FR61938652203
Email : support@qr4ever.com

التمهيد

تحكم هذه الشروط والأحكام العامة للبيع (المشار إليها فيما بعد بـ "الشروط والأحكام") العلاقات التعاقدية بين شركة SORANO SAS (المشار إليها فيما بعد بـ "مقدم الخدمة") وأي شخص طبيعي أو معنوي (المشار إليه فيما بعد بـ "العميل") يرغب في الاشتراك للحصول على اشتراك يسمح بإنشاء رموز QR ديناميكية منمقة بالذكاء الاصطناعي عبر موقع qr4ever.com (المشار إليه فيما بعد بـ "الموقع").

هذه الشروط والأحكام متاحة في أي وقت على الموقع وتسود على أي نسخة أخرى أو أي وثيقة متناقضة أخرى. يصرح العميل بأنه اطلع على هذه الشروط والأحكام وقبلها قبل أي اشتراك.

المادة 1 - التعريفات

cgv.article1_content

• الاشتراك عقد يشترك بموجبه العميل في إحدى الخطط المقدمة من مقدم الخدمة للوصول إلى الخدمة.
• العميل أي شخص طبيعي أو معنوي يشترك في اشتراك على الموقع.
• الحساب المساحة الشخصية للعميل على الموقع التي تتيح له الوصول إلى الخدمة بعد التحقق من الهوية.
• رمز QR ديناميكي رمز QR يمكن تعديل محتواه بعد إنشائه، على عكس رموز QR الثابتة.
• الخدمة خدمة إنشاء رموز QR ديناميكية منمقة بالذكاء الاصطناعي المقدمة من مقدم الخدمة.
• الموقع الموقع الإلكتروني المتاح على العنوان qr4ever.com.

المادة 2 - الغرض

تهدف هذه الشروط والأحكام إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف في إطار بيع الاشتراكات المقدمة من مقدم الخدمة للعميل.

المادة 3 - وصف الخدمة

تتيح الخدمة للعميل إنشاء رموز QR ديناميكية يتم تخصيص مظهرها باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي. يمكن تعديل هذه الرموز في أي وقت من قبل العميل خلال فترة اشتراكه.

المادة 4 - الاشتراكات والتعريفات

4.1 خطط الاشتراك

يقدم مقدم الخدمة ثلاث خطط اشتراك:

• الاشتراك الكلاسيكي الشهري: 14.99€ شامل الضريبة شهرياً
• الاشتراك الكلاسيكي السنوي: 149.90€ شامل الضريبة سنوياً
• الاشتراك PRO الشهري: 24.99€ شامل الضريبة شهرياً

كل خطة اشتراك تقدم ميزات وخيارات مختلفة.

4.2 طرق الدفع

يتم الدفع عبر الإنترنت عند الاشتراك. طرق الدفع المقبولة هي: بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم، البيتكوين (BTC).

للاشتراكات الشهرية والسنوية، الدفع متكرر وسيتم خصمه تلقائياً عند كل تجديد، إلا في حالة الإلغاء المسبق من العميل وفقاً للمادة 9.

4.3 مدة الالتزام

• الاشتراك الشهري: التزام لشهر واحد (1)، قابل للتجديد تلقائياً
• الاشتراك السنوي: التزام لسنة واحدة (1)، قابل للتجديد تلقائياً

المادة 5 - التسجيل واستخدام الخدمة

5.1 إنشاء الحساب

للوصول إلى الخدمة، يجب على العميل إنشاء حساب على الموقع بتقديم المعلومات المطلوبة. يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة والحفاظ على تحديثها.

العميل وحده مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به. أي استخدام للحساب ببيانات العميل سيُعتبر أنه تم من قبل العميل نفسه.

5.2 إنشاء رموز QR

بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابه، يمكن للعميل إنشاء رموز QR ديناميكية باتباع الإجراء المحدد على الموقع. العميل مسؤول عن المحتوى المرتبط برموز QR الخاصة به ويلتزم بعدم ربطها بمحتوى غير قانوني أو مشهر أو فاحش أو مخالف للآداب العامة.

5.3 مواعيد الإتاحة

يتم إتاحة رموز QR المُنشأة للعميل فوراً بعد إنشائها أو تعديلها.

5.4 شروط استخدام رموز QR

يمكن للعميل استخدام رموز QR المُنشأة لاحتياجاته الشخصية أو المهنية، شرط احترام هذه الشروط والأحكام والقوانين المعمول بها. يلتزم العميل بعدم استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية أو احتيالية.

المادة 6 - الملكية الفكرية

6.1 الحقوق على رموز QR المُنشأة

رموز QR المُنشأة من قبل العميل عبر الخدمة هي ملك للعميل، الذي له الحق في استخدامها وفقاً لهذه الشروط والأحكام خلال فترة اشتراكه.

6.2 الحقوق على التصاميم المُنشأة بالذكاء الاصطناعي

التصاميم المنمقة المُنشأة بالذكاء الاصطناعي في إطار الخدمة تُمنح بترخيص غير حصري للعميل لمدة اشتراكه. يحتفظ مقدم الخدمة بجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بتقنية الذكاء الاصطناعي المستخدمة لإنشاء هذه التصاميم.

6.3 الحقوق على الموقع والخدمة

الموقع والخدمة، بما في ذلك التقنيات والبرامج والنصوص والصور والرسوم وأي عنصر آخر مكون، هي ملكية حصرية لمقدم الخدمة ومحمية بحقوق الملكية الفكرية. أي نسخ أو تمثيل أو تعديل أو استغلال لكل أو جزء من الموقع أو الخدمة دون موافقة مسبقة من مقدم الخدمة محظور بصرامة.

المادة 7 - البيانات الشخصية

7.1 أنواع البيانات المجمعة

لتقديم الخدمة، يجمع مقدم الخدمة ويعالج البيانات الشخصية التالية: - معلومات الهوية (الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني) - معلومات الفوترة - عنوان IP وبيانات الاتصال - بيانات استخدام الخدمة

7.2 أغراض المعالجة

يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية: - تقديم وإدارة الخدمة - إدارة الاشتراكات والفوترة - التواصل مع العميل - تحسين الخدمة - احترام الالتزامات القانونية

7.3 مدة الحفظ

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طوال مدة اشتراك العميل، ثم لمدة ثلاث (3) سنوات من نهاية الاشتراك أو آخر اتصال مع العميل. يتم الاحتفاظ ببيانات الفوترة لمدة عشر (10) سنوات وفقاً للالتزامات القانونية في المجال المحاسبي.

7.4 حقوق المستخدمين

وفقاً للوائح المعمول بها في مجال حماية البيانات الشخصية، وخاصة اللائحة (EU) 2016/679 (GDPR)، يتمتع العميل بالحقوق التالية: - الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية - الحق في تصحيح بياناته الشخصية - الحق في محو بياناته الشخصية - الحق في تقييد المعالجة - الحق في الاعتراض على المعالجة - الحق في نقل بياناته لممارسة هذه الحقوق، يمكن للعميل الاتصال بمقدم الخدمة على العنوان التالي: support@qr4ever.com.

المادة 8 - خدمة العملاء والضمانات

8.1 المساعدة التقنية

يوفر مقدم الخدمة للعميل خدمة مساعدة تقنية متاحة عبر البريد الإلكتروني على العنوان support@qr4ever.com. يسعى مقدم الخدمة للرد على طلبات المساعدة في وقت معقول، خلال أيام العمل.

8.2 ضمانات على تشغيل رموز QR

يضمن مقدم الخدمة التشغيل السليم لرموز QR الديناميكية المُنشأة عبر الخدمة طوال فترة اشتراك العميل، شرط الاستخدام وفقاً للتوصيات التقنية المقدمة على الموقع.

8.3 إجراء الشكاوى

لأي شكوى، يمكن للعميل الاتصال بخدمة العملاء على العنوان support@qr4ever.com. يلتزم مقدم الخدمة بمعالجة الشكوى في أسرع وقت ممكن واقتراح حل مناسب.

المادة 9 - الإنهاء

9.1 الإنهاء من قبل العميل

9.1.1 الاشتراك الشهري أو السنوي

يمكن للعميل إنهاء اشتراكه الشهري أو السنوي في أي وقت عبر حسابه أو بالاتصال بخدمة العملاء على العنوان support@qr4ever.com. سيصبح الإنهاء ساري المفعول في نهاية فترة الاشتراك الحالية، دون تجديد تلقائي.

9.1.2 الاشتراك مدى الحياة

لا يمكن إنهاء الاشتراك مدى الحياة بمجرد الاشتراك، إلا في حالة الإخلال الجسيم من مقدم الخدمة بالتزاماته.

9.2 عواقب الإنهاء

في حالة إنهاء الاشتراك: - سيتم تعليق الوصول إلى الخدمة في تاريخ سريان الإنهاء - رموز QR الديناميكية المُنشأة من قبل العميل لن تعود قابلة للوصول أو التعديل - سيتم الاحتفاظ بالبيانات المرتبطة برموز QR لمدة ثلاثين (30) يوماً بعد الإنهاء، مما يسمح للعميل بإعادة تفعيل اشتراكه واستعادة رموز QR الخاصة به خلال هذه الفترة

9.3 شروط الاسترداد

9.3.1 حق التراجع

وفقاً للأحكام القانونية المعمول بها، يتمتع العميل بمهلة أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ الاشتراك لممارسة حقه في التراجع، دون الحاجة لتبرير الأسباب أو دفع غرامات.

لممارسة هذا الحق، يجب على العميل إبلاغ مقدم الخدمة بقراره في التراجع بإعلان واضح لا لبس فيه، يُرسل إلى العنوان support@qr4ever.com.

في حالة ممارسة حق التراجع، سيقوم مقدم الخدمة برد جميع المدفوعات المستلمة للعميل، في موعد أقصاه أربعة عشر (14) يوماً من اليوم الذي يُبلغ فيه مقدم الخدمة بقرار التراجع.

9.3.2 حالات استرداد أخرى

خارج حق التراجع، لن يتم أي استرداد في حالة إنهاء اشتراك شهري أو سنوي جاري.

للاشتراك مدى الحياة، لن يتم أي استرداد بعد فترة التراجع البالغة أربعة عشر (14) يوماً.

المادة 10 - حدود المسؤولية

10.1 توفر الخدمة

يسعى مقدم الخدمة لضمان توفر الخدمة 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع. ومع ذلك، لا يمكن لمقدم الخدمة ضمان التوفر المستمر وبدون انقطاع للخدمة، خاصة في حالة الصيانة الضرورية أو القوة القاهرة.

يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في مقاطعة الوصول إلى الخدمة مؤقتاً لأسباب الصيانة أو التحسين، مع السعي لإخطار العميل مسبقاً.

10.2 استثناءات المسؤولية

لا يمكن تحميل مقدم الخدمة المسؤولية عن: - الأعطال أو عدم التوفر المؤقت للخدمة بسبب عمليات الصيانة أو ظروف خارجة عن إرادته - الاستخدام الاحتيالي أو المسيء للخدمة من قبل العميل أو أطراف ثالثة - المحتوى المرتبط برموز QR المُنشأة من قبل العميل - الأضرار غير المباشرة، مثل فقدان البيانات، فقدان الفرصة، الخسارة المالية، الضرر بالصورة أو السمعة - عواقب عدم تنفيذ العميل لالتزاماته بموجب هذه الشروط والأحكام

إذا ثبتت مسؤولية مقدم الخدمة، فستقتصر على المبلغ المدفوع من العميل للاشتراك المعني خلال الاثني عشر (12) شهراً الماضية.

المادة 11 - القوة القاهرة

لن يُحمل أي من الطرفين المسؤولية تجاه الآخر عن عدم تنفيذ أو التأخير في تنفيذ التزام من هذه الشروط والأحكام الناتج عن حدوث حالة قوة قاهرة، كما هو محدد في المادة 1218 من القانون المدني وبواسطة اجتهاد المحاكم الفرنسية.

الطرف الذي يلاحظ حدث القوة القاهرة يجب أن يخطر الطرف الآخر في أسرع وقت ممكن. سيتم تعليق تنفيذ الالتزامات حتى زوال حالة القوة القاهرة.

في حالة استمرار حالة القوة القاهرة لأكثر من ثلاثين (30) يوماً، يمكن لأي من الطرفين إنهاء الاشتراك الجاري دون تعويض.

المادة 12 - أحكام متنوعة

12.1 البطلان الجزئي

إذا اعتُبرت واحدة أو أكثر من أحكام هذه الشروط والأحكام غير صالحة أو أُعلنت كذلك تطبيقاً لقانون أو لائحة أو بعد قرار نهائي من محكمة مختصة، فإن الأحكام الأخرى ستحتفظ بكامل قوتها ونطاقها.

12.2 عدم التنازل

عدم تمسك أحد الطرفين بإخلال الطرف الآخر بأي من الالتزامات المذكورة في هذه الشروط والأحكام لا يمكن تفسيره كتنازل عن الالتزام المعني.

12.3 تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. الشروط والأحكام المطبقة هي تلك السارية في تاريخ الاشتراك أو تجديد الاشتراك.

في حالة التعديل الجوهري للشروط والأحكام، سيخطر مقدم الخدمة العميل قبل شهر واحد (1) على الأقل من دخول الشروط والأحكام الجديدة حيز التنفيذ. إذا لم يقبل العميل الشروط والأحكام الجديدة، يمكنه إنهاء اشتراكه دون رسوم قبل دخولها حيز التنفيذ.

المادة 13 - القانون المطبق والولاية القضائية المختصة

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الفرنسي.

في حالة نزاع متعلق بتكوين أو تفسير أو تنفيذ أو إنهاء هذه الشروط والأحكام، ستسعى الأطراف لإيجاد حل ودي.

في حالة عدم وجود اتفاق ودي، سيخضع أي نزاع للولاية الحصرية لمحاكم باريس، مع مراعاة الأحكام القانونية الإلزامية المخالفة.

المادة 14 - خدمة العملاء

لأي سؤال متعلق بهذه الشروط والأحكام أو الخدمة، يمكن للعميل الاتصال بخدمة العملاء على العنوان التالي: support@qr4ever.com.

---

تاريخ آخر تحديث: 13/08/2025

© 2025 SORANO SAS - جميع الحقوق محفوظة